2月7日，大年初七，春節(jié)后第一個(gè)工作日，鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院門急診、住院病人數(shù)量驟增，每一層樓各個(gè)診室前的候診區(qū)都座無虛席。近日以來，醫(yī)院就診秩序越來越井然有序。

為確保患者及時(shí)、順利、有序就醫(yī)，該醫(yī)院多措并舉，全力以赴、積極應(yīng)對(duì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院要求“一院四區(qū)”全體職工提前到崗、科學(xué)調(diào)度、周密部署，全力保障患者在高峰期間順利就診。一是加強(qiáng)窗口服務(wù)力量和醫(yī)療秩序維護(hù)，高峰期間化驗(yàn)、檢查、取藥所有窗口全部開放，減少病人等待時(shí)間。二是盡最大力量增加坐診醫(yī)師，增強(qiáng)門診一線力量，全力保障患者合理有序就診。三是質(zhì)量監(jiān)控不放松，醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部等業(yè)務(wù)部門抽調(diào)人員，增加門診、輔檢科室的導(dǎo)診及服務(wù)工作。四是行政后勤工作人員主動(dòng)靠前，到門診一線進(jìn)行支援，合理引導(dǎo)患者進(jìn)行預(yù)約診療和預(yù)約檢查，疏導(dǎo)患者就診、檢查、取藥等，減少患者的等候時(shí)間，提高患者的滿意度。五是落實(shí)彈性工作制，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，耐心解答患者疑問，主動(dòng)爭取患者理解，全力使患者得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院充分利用微信服務(wù)號(hào)、掌上醫(yī)院APP、自助機(jī)等多渠道開展預(yù)約掛號(hào)診療服務(wù)，提倡錯(cuò)峰就診，減少現(xiàn)場聚集，縮短患者等待時(shí)間，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“一診一患”“一室一人”的就診制度。為確保就診患者的安全，醫(yī)院感染管理工作人員對(duì)人群密集的重點(diǎn)診療區(qū)域開展持續(xù)常態(tài)化疫情防控督導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)感染預(yù)防控制管理制度和工作要求，抓好重點(diǎn)部門、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的院感管理，保證進(jìn)入醫(yī)院的所有人員均測量體溫、正確佩戴口罩，保持安全距離，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。

相較于往年同期，今年的門急診量較為平穩(wěn)，“一院四區(qū)”的合理化布局在一定程度上有效疏散分流了患者。