2020年02月22日《光明日報》第12版

重視生存普通話在緊急救援中的作用

司羅紅 王暉

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，各地紛紛組成援鄂醫(yī)療隊，義無反顧地“白衣逆行”，但由于醫(yī)療人員語言背景的復雜性和湖北方言同普通話的語言差異，部分醫(yī)療人員與當?shù)鼗颊邷贤〞r出現(xiàn)了障礙。為此，齊魯醫(yī)院赴鄂醫(yī)療隊在進駐武漢48小時內(nèi)便編寫出一套方言手冊，涵蓋了稱謂、生活、醫(yī)療等方面的常用語，使醫(yī)患雙方能完成最基本的雙向交流，這一舉措得到高度評價。

語言溝通在重大突發(fā)公共事件緊急救援中直接關(guān)系救援成效，語言交際障礙成為救援一線難以回避的溝壑，因此，必須建立語言應急機制，在短時間內(nèi)實現(xiàn)救援各方最簡單的交流；同時也應當未雨綢繆，最大限度地普及普通話中攸關(guān)生存的內(nèi)容，保障最低限度的雙向交流，盡早架起溝通各民族語言、各方言與普通話最基本交流的橋梁，發(fā)揮生存普通話在緊急救援中的作用。

生存普通話是能運用最基礎的語法，掌握數(shù)量不多但攸關(guān)生存的基本詞匯，使用近似普通話的語音系統(tǒng)進行最低限度溝通交流的普通話變體。它在正常或者稍慢的語速中能夠借助手勢等肢體語言和其他手段指稱事物，與標準普通話實現(xiàn)最基本的雙向交流。生存普通話的語法簡單，幾乎不使用把字句、被動句等語法結(jié)構(gòu)，最大限度地減少虛詞的使用。詞匯方面，生存普通話僅要求掌握身體部位、感覺判斷、方位方向、親屬稱謂、數(shù)量關(guān)系、醫(yī)療衛(wèi)生等核心詞匯。生存普通話對語音的要求低，只要求辨別語義，不要求字正腔圓，在極限情況下，甚至可以采用“拼湊”的辦法進行“洋涇浜”式表達。

普及生存普通話是緊急救援中跨越語言障礙最有效的途徑。語言溝通不暢在歷次緊急救援中都有表現(xiàn)，例如2010年玉樹地震救援中，由于玉樹地區(qū)藏族同胞人口比例較大，受母民族語言影響，多帶有特殊的地方口音，因此語言溝通不暢成為救援滯緩的一個重要因素。在相對集中的救援中，溝通障礙可以由翻譯人員解決，但由于救援多是分散進行，溝通就變得困難。可見，在少數(shù)民族地區(qū)和方言地區(qū)的緊急救援中，語言翻譯雖是最準確、最及時的溝通手段，可以應對小規(guī)模的緊急救援，但它對人員素質(zhì)要求高，當翻譯人員數(shù)量不足時，面對大規(guī)模的緊急情況不免捉襟見肘。緊急語言援助雖能幫助救援人員在短時間內(nèi)學會必需的詞匯，但語言學習無疑也會使救援者分身乏術(shù)，效果不佳。因此，在日常推普中使全體國民掌握最基本交流的生存普通話，無疑是救援過程中跨越語言交際障礙最有效、最可及的路徑，即便僅掌握數(shù)量不多的最基本、最簡單的普通話詞語，也能在緊急救援中發(fā)揮重要作用。

生存普通話只需滿足最基本的語言交際需求，因此學習內(nèi)容精簡，學習難度不高，便于推廣普及。生存普通話需要掌握的表達手段簡單，只要掌握語序規(guī)則和少量虛詞，使用最基礎的句子結(jié)構(gòu)，不必苛求復雜語法和精準表達；必須掌握的詞匯量較少，特別是用于緊急救援的詞匯更少，由于漢語的詞匯缺少形態(tài)變化，便于掌握，因此，詞匯學習可以使用直接翻譯法。當前推廣全國通用的普通話已經(jīng)成為全民共識，學習普通話、使用普通話的氛圍不斷濃郁，特別是在國家語委的不斷推動下，覆蓋全國30多個省份的60余個普通話推廣基地，更能提高普通話推廣的效率。新技術(shù)的改進也有利于生存普通話的推廣，人工智能翻譯和機器翻譯雖然在句子層面的準確率還有待改進，但在詞匯層面早已實現(xiàn)突破，生存普通話以詞匯為主，容易得到新技術(shù)的助力。此外，日本等發(fā)達國家在災難救援中完備的生存語言策略可供我們借鑒。

推廣普及生存普通話十分緊迫。雖然我國的普通話普及率已接近80％，但仍有超過2億的國民沒有掌握國家通用語言，甚至連最基本的交流都無法完成。更值得注意的是，這部分國民多處于語言環(huán)境較為復雜的農(nóng)村、邊疆和少數(shù)民族地區(qū)，想一蹴而就地掌握普通話并不現(xiàn)實。即便生存普通話學習難度不大，但對于沒有任何普通話基礎的國民來說，在突發(fā)災害來臨的短時間內(nèi)掌握也不可能。此次新冠肺炎疫情的異地支援中，普通話普及水平較高的湖北尚且因語言溝通障礙影響救援的效率，推普難度較大的邊疆和少數(shù)民族聚居區(qū)更不容樂觀，針對這些地區(qū)的生存普通話推廣迫在眉睫。我國地形環(huán)境復雜，自然災害災次頻發(fā)，種類多樣，邊疆和少數(shù)民族聚居區(qū)的特殊地理位置又決定了它們是地震、泥石流等自然災害的高發(fā)地區(qū)，自然災害的突發(fā)性和不確定性使針對這些地區(qū)的生存普通話推廣變得更加緊迫。

推普工作要加大生存普通話的推廣力度。雖然生存普通話能夠在災害緊急救援中發(fā)揮重要作用，有效跨越語言溝通障礙，但普通話的推廣卻不是短期工作。我們必須在大力推廣普通話的框架下，優(yōu)先考慮生存普通話的推廣，保障全體國民達到能夠使用生存普通話溝通的最低要求，力爭全國實現(xiàn)最基本交流無死角。同時，應當推進推普工作模式由大水漫灌向精準滴灌轉(zhuǎn)變，在邊疆和少數(shù)民族聚居區(qū)的推普以能完成最基本的交流為主，主要推廣能服務于救災、醫(yī)療、緊急事務處理等方面的生存普通話。盡快確定有利于災害救援的生存普通話內(nèi)容，加快在推普效果欠佳地區(qū)設立普通話推廣基地，加快普通話推廣隊伍的建設，充分運用科技手段以促進生存普通話在語言狀況復雜地區(qū)的推廣，盡快實現(xiàn)生存普通話的全面普及。

當前，我國普通話推廣雖取得了一定成績，但普通話推廣不平衡、不充分的問題也十分明顯。我們應努力提升語言文字工作治理能力，建立突發(fā)公共事件的語言應急機制、服務機制和普通話推廣長效機制，這不僅能有效應對突發(fā)公共事件救援中的語言問題，提高處置效率，使推普紅利惠及全體國民。（作者：司羅紅、王暉，分別系鄭州大學文學院副院長、教授，教育部語言文字應用管理司副司長）

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